Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
1. Kargo & Teslimat
Türkiye’nin her yerine kargo ücretsiz mi?
Evet, Türkiye’nin her yerine ücretsiz kargo ile gönderim yapıyoruz.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişiniz onaylandıktan sonra ertesi gün kargoya verilecektir. Ancak, cumartesi günü verilen siparişler pazartesi günü kargoya verilir.
Teslimat süresi ne kadar sürer?
Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak genellikle 4–7 iş günü içerisinde gerçekleşir.
2. İade & Değişim
Ürünleri iade edebilir miyim?
Evet, siparişinizi teslim aldıktan sonra 30 gün içinde iade hakkınız bulunmaktadır.
İade işlemi nasıl yapılır?
Ürünü orijinal ambalajı ile birlikte iade edebilirsiniz. İade talebiniz onaylandıktan sonra, ödemeniz en kısa süredehesabınıza iade edilecektir.
Ürünleri değiştirebilir miyim?
Aynı ürünü farklı beden veya renk ile değiştirmek isterseniz, müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olur.
3. Sipariş & Ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Güvenli ödeme için Apple Pay, Google Pay, Mastercard, Visa, American Express ve UnionPay kabul ediyoruz.
Sipariş verdikten sonra takip numarası ile birlikte bir sipariş onayı alacak mıyım?
Siparişinizi verdikten hemen sonra, takip numarası ile birlikte bir sipariş onay e-postası alırsınız.
4. Güvenli Ödeme
Ödemelerim güvende mi?
Evet, tüm ödemeler SSL sertifikası ile şifrelenir ve güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir. Kart bilgileriniz kesinlikle saklanmaz.
5. Müşteri Hizmetleri
Size nasıl ulaşabilirim?
Sorularınız için bize her zaman e-posta üzerinden ulaşabilirsiniz: destek@nerminkemal.com
Müşteri hizmetleri ne kadar hızlı cevap veriyor?
Müşteri hizmetleri ekibimiz genellikle tüm e-postalara ortalama 6 saat içinde dönüş yapmaktadır.
Ortalama yanıt süremiz 6 saattir.
İLETİŞİM BİLGİLERİ
Web sitesi adı: Nermin & Kemal
Şirket adı: WHF International Limited
Adres: RM 509, 5/F THE CLOUD 111, Tung Chau St, Tai Kok Tsui, Hong Kong
E-posta: destek@nerminkemal.com
Telefon: +1 202 960 7556
Şirket Numarası: 77982942